Feriado é o dia em que o cliente mais confere o horário no Google antes de sair de casa. E é o dia em que mais perfis estão errados: mostram o horário normal numa loja fechada, ou mostram “fechado” numa loja que abriu e ficou vazia.
Novembro de 2026 tem três feriados nacionais:
- 2 de novembro, segunda-feira: Finados;
- 15 de novembro, domingo: Proclamação da República;
- 20 de novembro, sexta-feira: Dia Nacional de Zumbi e da Consciência Negra, feriado nacional desde a Lei 14.759/2023.
Dois deles emendam fim de semana. Se a sua loja muda o horário em algum deles, este é o momento de avisar o Google.
Por que o horário especial importa
O Google mostra “aberto” ou “fechado” com base no horário cadastrado. Sem horário especial, ele assume o horário normal daquele dia da semana. O cliente que confia nessa informação e encontra a porta fechada volta frustrado e, às vezes, deixa avaliação. O que viu “fechado” e não foi, você nem fica sabendo que perdeu.
A ajuda do Google recomenda confirmar o horário de feriados oficiais mesmo quando ele não muda. Assim o perfil mostra que a informação foi conferida.
Passo a passo
O caminho pode mudar um pouco com as atualizações do Google, mas em geral é este:
- Pesquise o nome da sua empresa no Google, logado na conta que administra o perfil, e escolha Editar perfil. No app do Maps, o caminho é Editar perfil e depois Informações da empresa.
- Abra a aba Horário de funcionamento.
- Ao lado de Horário especial, escolha Editar.
- Confirme as datas sugeridas pelo Google ou adicione uma data personalizada.
- Informe o horário daquele dia, ou marque como fechado.
- Salve.
O horário especial serve para mudanças de até seis dias seguidos. Para fechar por mais tempo, como férias coletivas, o recomendado é marcar a empresa como temporariamente fechada.
Aproveite para conferir o resto
Já que o perfil está aberto:
- O horário normal está certo? Almoço, sábado, domingo.
- As fotos são de hoje? Fachada, vitrine, produtos.
- Há avaliações sem resposta? Responda antes do movimento do fim de ano.
- O telefone e o WhatsApp funcionam? Parece óbvio, mas número antigo é um dos erros mais comuns.
Feriados locais
Além dos nacionais, estados e municípios têm feriados próprios. O Google nem sempre sugere essas datas, então vale adicioná-las como data personalizada. Uma boa rotina é abrir o calendário do ano no começo de cada semestre e cadastrar tudo de uma vez.
Manter horário, fotos e avaliações em dia faz parte do trabalho contínuo do plano Posicionamento. Para lojas e comércio de bairro, a página de posicionamento para comércio local mostra o que mais pesa no mapa.
Perguntas frequentes
Se eu não cadastrar, o Google fecha a loja sozinho no feriado?
Não dá para contar com isso. Sem horário especial, o Google tende a mostrar o horário normal daquele dia da semana, e pode avisar que o horário no feriado pode ser diferente. O cliente fica na dúvida, e dúvida costuma virar a loja do concorrente.
Preciso cadastrar se abro normalmente no feriado?
Vale cadastrar. A própria ajuda do Google recomenda confirmar o horário em feriados oficiais mesmo sem mudança, para mostrar que a informação está atualizada.
Com quanta antecedência devo cadastrar?
Quanto antes, melhor. Uma ou duas semanas antes costuma bastar, e muitas empresas cadastram os feriados do semestre inteiro de uma vez.
E se eu fechar por mais de uma semana?
O horário especial é para mudanças de até seis dias seguidos. Para períodos maiores, marque a empresa como temporariamente fechada e reabra no perfil quando voltar.
O horário especial aparece no site também?
Não automaticamente. Se o seu site mostra horário, atualize lá também, ou deixe um aviso na página inicial. Informação diferente no Google e no site confunde o cliente.
Fontes
- Google, como definir um horário especial: passos, limite de seis dias e recomendação para feriados.
- Lei nº 14.759/2023, feriado nacional de 20 de novembro.
