Muitos psicólogos evitam qualquer divulgação com medo de ferir o Código de Ética. O resultado é conhecido: agenda dependente de indicação e de plataformas, e quem procura um psicólogo pela internet encontra outros nomes. O código, porém, não proíbe a divulgação. Ele diz como fazer.
O que o artigo 20 pede
O artigo 20 do Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/2005) trata da divulgação dos serviços, por qualquer meio. A regra de base é de identificação: ao promover publicamente os serviços, o psicólogo informa o nome completo, a sigla CRP e o número de registro.
Isso vale para o site, o Instagram, o perfil no Google, o cartão e qualquer anúncio.
O que o artigo 20 veda
Na divulgação, o psicólogo não pode:
- usar o preço como forma de propaganda;
- fazer previsão taxativa de resultados;
- se autopromover em detrimento de outros profissionais;
- citar títulos ou qualificações que não possui;
- fazer divulgação sensacionalista das atividades profissionais;
- propor atividades que são atribuição privativa de outras categorias.
Traduzindo: “terapia para ansiedade, atendimento online e presencial” pode. “Acabe com a sua ansiedade em 10 sessões, primeira consulta grátis” não pode, por dois motivos ao mesmo tempo.
Como o site cabe nessas regras
Um site de psicólogo dentro do código tem, em geral:
- Quem você é: formação, abordagem, CRP, experiência verdadeira.
- Com o que você trabalha: uma página por demanda ou público (ansiedade, luto, terapia de casal, orientação profissional), explicando como o processo funciona, sem prometer resultado.
- Como é o atendimento: online ou presencial, duração da sessão, como marcar a primeira conversa.
- Perguntas frequentes: as que os pacientes fazem antes de começar.
Esse tipo de conteúdo é informativo, respeita o código e é exatamente o que aparece quando alguém pesquisa “psicólogo para ansiedade em Belém”.
Perfil no Google e atendimento online
Psicólogo com consultório onde recebe pacientes pode ter perfil da empresa no Google, com o endereço real. As diretrizes do Google pedem atendimento presencial no endereço informado; quem atende só online não se enquadra, e o site passa a ser o principal canal.
Nas avaliações, vale o cuidado com o sigilo: responder sem confirmar que a pessoa é paciente e sem comentar o atendimento.
Depoimentos
O artigo 20 não fala de depoimentos de pacientes de forma direta. Como o sigilo é central na profissão, muitos conselhos regionais orientam cautela com qualquer exposição de paciente. Antes de republicar um elogio, consulte o CRP da sua região.
A página de posicionamento para profissionais liberais mostra como organizar site, perfil e conteúdo para quem atende como profissional.
Perguntas frequentes
Psicólogo pode ter Instagram profissional?
Pode. O código trata da divulgação por quaisquer meios, e as regras são as mesmas: nome completo, CRP e número, sem preço como propaganda, sem promessa de resultado e sem sensacionalismo.
Posso colocar o valor da sessão no site?
O artigo 20 veda usar o preço como forma de propaganda. Informar o valor a quem pergunta, numa conversa, é diferente de usar o preço como chamariz em anúncio ou post. Na dúvida, consulte o seu CRP.
Posso anunciar no Google Ads?
O código não proíbe o anúncio em si. O texto do anúncio segue as mesmas regras: identificação com CRP, sem preço como propaganda e sem promessa de resultado.
Posso escrever sobre saúde mental no blog?
Pode, e é um dos conteúdos mais úteis. Textos que explicam temas com cuidado e sem sensacionalismo informam o público e mostram a forma como você trabalha, dentro do código.
Atendo só online. Como apareço no Google?
Pelo site. Quem atende só online não se enquadra no perfil da empresa no Google, que exige atendimento presencial. Páginas por demanda, bem escritas, com CRP e forma de contato, são o que aparece nas buscas.
Fontes
- Conselho Federal de Psicologia, Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/2005), art. 20.
- CRP 18ª Região (MT), orientação técnica sobre publicidade e divulgação profissional: obrigações e vedações do art. 20.
- Google, diretrizes para representar sua empresa no Google: atendimento presencial.
